Facility management nie je iba o poskytovaní služieb
V súčasnej dobe sa čoraz častejšie začínajú objavovať príspevky a články k problematike facility managementu. Ich účelom je čitateľom predstaviť problematiku facility managementu a súčasne poukázať na to, aký význam má aplikácia facility managementu pre ekonomické riadenie spoločností. V prvom rade je potrebné poukázať na skutočnosť, že facility management je odbor ktorý v sebe zahŕňa využitie poznatkov hlavne z oblastí stavebníctva, technológií, ekonómie a práva. Facility management je v zahraničí predmetom samostatného štúdia aj na niektorých univerzitách. Získanie alebo zvýšenie kvalifikácie v odbore facility managementu je možné dosiahnuť aj absolvovaním niektorého zo špeciálnych kurzov a tréningov organizovaných odbornými inštitúciami , ktoré sú zvyčajne zakončené skúškami a certifikátom (Napr: BIFM – British institute of Facility Management). Kritéria pre získanie v zahraničí uznávaného titulu facility manager sú prísne stanovené medzinárodným združením odborníkov v oblasti facility managementu (IFMA).
Veľmi často sa stretávame s pojmom facility managera. Kto je facility
manager a akú úlohu plní v procese facility managementu?
Facility manager je riadiaci pracovník spoločnosti zodpovedný za
efektívne využívanie a správu nehnuteľností ako aj za zabezpečenie
poskytovania služieb ostatným pracovníkom spoločnosti. Osobnosť facility
managera je potrebné vnímať ako skutočného odborníka s dlhoročnými
praktickými skúsenosťami a schopnosťou pružne reagovať a riešiť mnohé
situácie, ktoré denne vznikajú v súvislosti so zabezpečovaním facility
managementu v spoločnostiach.
Z pohľadu procesu zabezpečovania facility managementu je možné ponímať
dva typy facility managerov:
1. Facility manager spoločnosti (Corporate Facility Manager)
Činnosť Facility managera a jeho útvaru vytvára podporu pre management
spoločnosti. Management spoločnosti je prenesením kompetencií v oblasti
facility managementu na facility managera odbremenený od starostí súvisiacich
so zabezpečovaním podporných činností a služieb v spoločnosti a môže
sa plne sústrediť na hlavný predmet podnikania tzv. core business.
Pozíciu facility managera je potrebné ponímať ako súčasť vedenia
spoločnosti vrátane jeho kompetencií súvisiacich s prijímaním
príslušných rozhodnutí pre oblasť facility managementu. Facility manager
predkladá vedeniu spoločnosti návrhy súvisiace so strategickými cieľmi
spoločnosti a zabezpečuje plnenie schválených opatrení v oblasti svojej
kompetencie.
- Strategické a taktické plánovanie zariadení a vybavenia
- Financovanie zariadení a vybavenia
- Výber, nájom a správa nehnuteľností
- Výber nábytku, zariadení a externých služieb
- Výstavby, rekonštrukcie a sťahovanie
- Zdravie, ochrana a bezpečnosť
- Stanovenie organizačných pravidiel a postupov
- Meranie a riadenie kvality prostredia
- Architektúra a inžiniering
- Plánovanie priestorov a riadenie
- Prevádzka, údržba a správa budov
- Dohľad na obchodné služby ( kopírovanie, doprava, upratovanie, stravovanie )
- Telekomunikácie
- Životné prostredie
- Iné
2. Facility manager dodávateľskej spoločnosti
Pozícia facility managera môže mať uplatnenie hlavne u veľkých
dodávateľských spoločností vo vzťahu ku svojmu klientovi. Facility manager
dodávateľskej spoločnosti by mal byť dokonale oboznámený s potrebami
klienta vyplývajúcimi z klientovej krátkodobej alebo strednodobej stratégie
primárnych procesov, aby mohla dodávateľská spoločnosť svojou činnosťou
pre klienta zabezpečiť plnú podporu plánovania týchto procesov. Facility
manager dodávateľskej spoločnosti by sa mal sústrediť predovšetkým na
kvalitu poskytovaných služieb pre klienta a hľadať nové možnosti a
vylepšenia v poskytovaných službách a tým prispieť k zatraktívneniu
jestvujúceho zmluvného vzťahu medzi dodávateľom služieb facility
managementu a jeho zákazníkom. Facility manager dodávateľskej spoločnosti
podáva aj pravidelné hlásenia facility managerovi klienta o výkonoch a
kvalite poskytovaných služieb v rozsahu, ktorý by mal byť pre
vyhodnocovanie činnosti dodávateľa dohodnutý v rámci uzatvorenia
zmluvného vzťahu.
Mnohé spoločnosti ale hlavne v zahraničí si veľmi dobre uvedomujú
prínos pre vlastnú ekonomiku, ktorý spočíva v kvalitnom zavedení a
využívaní praktík facility managementu. V súčasnom období ako keby
v regióne postkomunistických štátov prebiehal závod medzi developerskými
spoločnosťami v zástavbe čo najatraktívnejších lokalít miest za hoci
akú cenu nadobúdanej nehnuteľnosti. Snaha dobrej a hlavne rýchlej
investície často krát odsúva problematiku kvalitného zabezpečenia
prevádzky budúcej nehnuteľnosti do úzadia. Veď s otázkou zabezpečenia
prevádzky nehnuteľnosti je čas sa zaoberať až v čase pred dokončením
projektu. Omyl! Skúsenosti odborníkov z oblasti facility managementu, prínos
ich praktického pohľadu do sféry budúceho rozloženia služieb a podporných
činností potrebných pre prevádzku nehnuteľnosti sú využiteľné už pri
tvorbe projektovej dokumentácie a v čase realizácie stavby.
Treba si uvedomiť aj skutočnosť, že facility management nie je iba
o poskytovaní služieb. Poskytovanie služieb zo strany dodávateľov služieb
je iba jednou z oblastí, ktoré súvisia s problematikou facility
managementu.
Autor článku pôsobí v oblasti poskytovania konzultačnej činnosti pre facility management a stavebníctvo.